23 мая 2018 г. на видеохостинге Youtube.com (канал «Движение») размещен сюжет в двух частях об угрозах сотрудников ПАО «Плюс Банк».

18 мая 2018 агрессивно настроенная группа, состоящая из 5 человек, имея при себе средства аудио- видеофиксации, ворвалась в помещения ПАО «Плюс Банка», расположенного по адресу: Москва, Известковый переулок, д.7 стр.1. В ходе данного инцидента, один из членов группы (мужчина представившейся Романом), в присутствии клиентов, представился должником Банка и обвинил работников кредитной организации в том, что последние угрожают физической расправой его детям ввиду наличия непогашенной кредитной задолженности. Используя заранее приготовленную видеотехнику, члены группы сопровождения Романа осуществляли видеофиксацию обвинений «должника» в адрес работников Банка и всячески провоцировали конфликтную ситуацию при отсутствии намерений по ее урегулированию. Сотрудники Службы безопасности Банка были вынуждены обратиться в полицию. После приезда работников правоохранительных органов, Роман и сопровождающая его группалиц, пообещав выложить снятый сюжет в интернет и обратиться в суд за защитой якобы нарушенных прав, скрылись.  

Установлено, что Роман, называвший себя должником и клиентом Банка, в действительности заемщиком ПАО «Плюс Банк» не является, кредитных обязательств не имеет. В то же время, неплательщиком по кредитным обязательствам, допустившим просроченную задолженность свыше 325 дней, является его супруга. 

Ни сотрудники Банка, ни сторонние коллекторские агентства, во время общения с должником, не допускали неуважительного отношения и угроз в адрес должника и членов его семьи. Учитывая, что заемщик злостно уклоняется от исполнения обязательств, банком принято решение о взыскании задолженности в судебном порядке. 

Банк не исключает, что действия данной группы лиц, их попытки максимального освещения инсценированной конфликтной ситуации в СМИ направлены на выставление банка в негативном свете с целью возникновения общественного резонанса и дальнейшего неисполнения обязательств, принятых на себя по договору кредитования. 

По фактам незаконных действий членов группы, а именно: публичного оскорбления работников банка с использованием нецензурной брани,проникновения в служебные помещения банка, публичного размещения в средствах массовой информации видеосюжета, распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство, подрывающих деловую репутацию ПАО «Плюс Банк», кредитное учреждение, а также сотрудники Банка обратились в правоохранительные органы с соответствующими заявлениями и частными жалобами.